Canal de Denúncies

Com funciona el nostre Canal de Denúncies

A Soluxions posem a la teva disposició un canal segur perquè qualsevol membre de l’organització, proveïdor o col·laborador pugui comunicar situacions que puguin vulnerar el nostre Codi Ètic o la normativa vigent.

Pots enviar la teva denúncia al nostre correu electrònic denuncia@soluxions.es. Indica què ha passat, qui hi ha estat implicat, quan ha succeït i adjunta qualsevol document que ajudi a entendre els fets. Les denúncies poden ser anònimes o identificades; en ambdós casos es tracten amb total confidencialitat.

Cada denúncia rep un número d’expedient per garantir-ne la traçabilitat i el seguiment. És important que conservis aquest número, ja que et permetrà, de manera segura, conèixer l’estat de l’expedient, aportar informació o documentació addicional i comunicar-te amb l’òrgan de compliment. Tot el procés es gestiona amb estricta confidencialitat, tant si la denúncia és anònima com si és identificada.

L’òrgan de compliment realitza una valoració inicial per determinar si la denúncia aporta indicis suficients per obrir una investigació formal. Durant aquesta fase, es pot sol·licitar informació addicional al denunciant, sempre de manera segura i confidencial.

Si la denúncia supera l’avaluació preliminar, s’inicia una investigació objectiva, ajustada a la naturalesa del cas. En finalitzar, l’òrgan de compliment adopta una de les decisions següents:

• Acceptació: es confirmen indicis d’incompliment i s’apliquen mesures correctores, disciplinàries o legals segons correspongui.
• Desestimació: si no es troben indicis suficients, l’expedient es tanca i es registra la decisió.

Si el denunciant s’ha identificat i ha facilitat un contacte, rebrà informació sobre l’estat i el tancament del cas, sempre respectant la confidencialitat i la integritat de la investigació. En el cas de denúncies anònimes, el número d’expedient permet consultar de manera segura si el cas continua obert o ha estat tancat, així com conèixer la resolució i la seva motivació. Tots els expedients compten amb seguiment fins al seu tancament definitiu.

Cada comunicació enviada s’analitza seguint criteris clars, objectius i transparents. Això garanteix que totes les denúncies es gestionin amb imparcialitat i professionalitat.

Casos en què s’estima una denúncia

Una denúncia podrà ser estimada quan compleixi criteris com:

• Descriu fets concrets que presenten indicis raonables d’un possible incompliment del Codi Ètic, de les polítiques internes o de la normativa aplicable.
• Els fets comunicats entren dins l’àmbit del canal ètic.
• La informació facilitada permet fer una valoració inicial de la situació.

Casos en què es desestima una denúncia

Una denúncia podrà ser desestimada quan es compleixi alguna de les condicions següents:

• No guarda relació amb el Codi Ètic, les polítiques internes o la normativa vigent.
• No disposa de la informació mínima necessària per analitzar els fets, fins i tot després d’haver sol·licitat aclariments a través del canal.
• Es basa únicament en opinions, rumors o valoracions personals sense fets concrets.
• Resulta manifestament infundada o incoherent.
• Reitera continguts ja analitzats prèviament sense aportar nous elements rellevants.

Aquest sistema d’avaluació assegura que cada comunicació sigui considerada de manera justa, respectant la confidencialitat i oferint transparència en la gestió dels casos.

Principis que regeixen el nostre Canal de Denúncies

• Integritat
• Transparència
• Confidencialitat
• Imparcialitat
• Proporcionalitat i equitat
• Aprenentatge i millora contínua

Perquè construir una cultura ètica sòlida també forma part de com avancem cap a un futur més responsable.

Què pots denunciar

Frau, malversació, suborn, conflictes d’interès no declarats, vulneració de dades, discriminació, assetjament, conductes que posin en risc la salut o la seguretat, i qualsevol incompliment del Codi Ètic o de la llei.

Recursos i contacte

➤ Presenta la teva denúncia: [Reporta un cas]

➤ Descarrega el Codi Ètic: [Descarrega PDF]